Presentaron app BAX
El Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires presentó una nueva aplicación que integra Inteligencia Artificial para simplificar y personalizar el acceso a trámites, turnos, reclamos, documentos oficiales e información general. Este desarrollo unifica los principales servicios digitales de la Ciudad en una única plataforma accesible mediante conversaciones de chat o notas de voz, permitiendo a los vecinos interactuar con el Estado local de manera más ágil.
Durante el lanzamiento realizado en la Usina del Arte, el Jefe de Gobierno, Jorge Macri, destacó que Buenos Aires se convierte en la primera ciudad del mundo en incorporar esta tecnología con un alto nivel de integración conversacional y transaccional. En el acto también estuvieron presentes el jefe de Gabinete, Gabriel Sánchez Zinny, y el secretario de Innovación y Transformación Digital, Raúl Piola, cuya secretaría estuvo a cargo del desarrollo de la plataforma.
La aplicación recopila información en tiempo real de los portales del Gobierno porteño y abarca consultas sobre la agenda cultural —a través de la sección LINDA—, accesibilidad, servicios sociales y estado de los servicios. Para utilizar BAX, los usuarios deben descargar la aplicación desde las tiendas de Google Play o App Store e iniciar sesión con su cuenta de miBA (nivel 3) para sincronizar de forma segura sus documentos digitales, tales como partidas de nacimiento o certificados de vacunación. La pantalla principal cuenta con un chat interactivo que procesa lenguaje natural, permitiendo realizar gestiones complejas en pocos minutos, como reportar un bache adjuntando una foto o consultar cortes de tránsito. La herramienta dispone además de pestañas específicas para visualizar credenciales unificadas, seguir trámites en tiempo real y acceder de manera rápida a la agenda cultural o al estado del subte.
Este lanzamiento se enmarca en un plan integral de IA impulsado por el Gobierno de la Ciudad que incluye la creación de un Hub de IA conformado por áreas estratégicas de contacto directo con los ciudadanos, tales como la Administración Gubernamental de Ingresos Públicos, la Agencia Gubernamental de Control, la Dirección General de Infracciones, el Ministerio de Educación, la Secretaría de Desarrollo Urbano y las líneas telefónicas de asistencia.
En el ámbito educativo, la iniciativa ya capacitó a más de 30.000 docentes en herramientas de IA mediante cursos con certificación internacional, promoviendo que los estudiantes de los niveles primario y secundario exploren estas tecnologías en el aula. Por su parte, la gestión tributaria implementará hacia finales de año un Asistente Tributario Conversacional para los contribuyentes, así como sistemas internos de IA generativa orientados al análisis de dictámenes y sumarios, los cuales mantendrán una validación humana para garantizar precisión técnica y reducir los tiempos administrativos.
En el sector de Desarrollo Urbano, la Inteligencia Artificial se utilizará para optimizar la gestión de trámites y agilizar la aprobación de planos. Un chatbot inicial se encargará de detectar documentación faltante o inconsistencias, mientras que el sistema cruzará la información con los códigos urbanísticos vigentes para emitir informes técnicos preliminares. Esto permitirá a los analistas gubernamentales enfocarse en la revisión de fondo y en criterios técnicos complejos, disminuyendo los errores manuales y acortando los plazos burocráticos. Finalmente, el plan contempla la propuesta de creación del Distrito IA, un proyecto que busca reconvertir el microcentro porteño en un polo tecnológico regional mediante exenciones impositivas y créditos del Banco Ciudad para atraer a startups, universidades y centros de investigación.
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